Gartner incluye reconoce a Presence Techonology en sus Magic Quadrants

El tradicional Magic Quadrant de Gartner, que reconoce el trabajo de las principales compañías tecnológicas del mercado, ha premiado a Presence Technology como empresa “Visionaria” en la categoría “CRM Web Customer Service Applications”.

En ese apartado se evaluan las principales soluciones con capacidad multicanal que ofrecen los proveedores más destacados del mercado, centrándose en apartados como la gestión de los canales de e-mail, web chat, SMS, vídeo y redes sociales. Asimismo, se analiza el impacto de factores como la navegación asistida de las soluciones, los asistentes virtuales y la plataforma móvil de atención al cliente.

Ante el reconocimiento otorgado por Gartner, Araceli Aranda, Directora General de Presene Technology, ha expresado que “estar representados en este Magic Quadrant como Visionarios confirma que nos hemos posicionado como una de las compañías con más visión y capacidad de ejecución del mercado”.