Interactive Intelligence presenta las “Principales Tendencias y Prioridades de los Centros de Contacto en 2014”

La empresa de soluciones para call centers, Interactive Intelligence, ha organizado un evento Web sin costo titulado: “Principales Tendencias y Prioridades de los Centros de Contacto en 2014: Cómo Puede Prepararse”, que se realizará el martes 28 de enero a las 11:30 a.m., tiempo del Este de los Estados Unidos.  

Con 1400 personas ya registradas, este webcast en inglés de 75 minutos abordará las tendencias tecnológicas más recientes para los centros de contacto que están mejorando la experiencia de los clientes, y brindará asesoría de los expertos de la industria. 

Los presentadores del Webcast incluyen a Art Schoeller, analista principal de Forrester Research, y Joe Staples, director de marketing de Interactive Intelligence. 

Después de la presentación Web habrá una sesión de preguntas y respuestas, en la cual se unirán a Schoeller y Staples los veteranos de la industria Sheila McGee-Smith, fundadora de McGee-Smith Analytics, y Don Van Doren, fundador y presidente de Vanguard Communications para responder las preguntas de la audiencia. 

“Diseñamos este webcast para ayudar a los directores de los centros de contacto y a los responsables de la experiencia de los clientes a navegar el panorama tecnológico que está en constante cambio, que hoy incluye tendencias importantes como la proliferación de la nube, las comunicaciones omnicanal y la analítica”, señaló Staples. “Al brindar asesoría práctica para evaluar estas tecnologías, los participantes pueden salir con un plan para ayudar a sus empresas a ofrecer la mejor experiencia de clientes posible”. 

Para registrarse en este webcast hay que visitar el siguiente enlace: http://www.inin.com/WebEvent