Las soluciones de Altitude Software impulsan el negocio de la empresa sueca Reffekt

Gracias al traslado de su contact center a la nube de Altitude Software, la empresa sueca Refekt logró aumentar sus ingresos en una cifra cercana al 80% durante 2011.

La compañía escandinava, que apenas cuenta con 3 años de vida, está especializada en soluciones multi-canal inteligentes para ayudar a las empresas a construir relaciones más sólidas con sus clientes.

Las herramientas de Altitude Cloud Center han sido implementadas con éxito en los 200 puestos de trabajo del primer contact center de Reffekt y han ayudado a la compañía sueca a conseguir unos KPI’s de primer nivel, con una de las tasas de abadono más bajas dentro de los primeros 14 días de compra.

Además, después del éxito de su primer contact center, Reffekt decidió abrir otro más, que estuvo operativo en cuestión horas gracias a las facilidades de implementación que ofrece la solución Altitude Cloud Center.