Luchan para lograr la repratiación de call centers a Estados Unidos

El sindicato Communications Workers of America (CWA) ha puesto en marcha una campaña política con el fin de que se apruebe legislación en los Estados Unidos que presione a las empresas del sector call center para que regresen a su país.

La propuesta, que ha sido formulada por el congresista democrata Tim Bishop, implicaría que aquellas empresas del sector call center que hayan optado por trasladar sus centros fuera de Estados Unidos no podrían recibir ayudas económicas del gobierno Federal.

Además, la legislación apoyada por Bishop contempla que se obligue a esos call centers radicados fuera de sus fronteras a tener que informar sobre la ubicación de sus centros cada vez que un usuario realiza una llamada.

Por otro lado, también se pretende que los usuarios de esos servicios tengan derecho a solicitar que su llamada sea transferida a un centro de llamadas situado en territorio estadounidense.

El CWA es un numeroso sindicato que tiene alrededor de 700.000 afiliados, de los cuales al menos 150.000 trabajan en servicios de atención al cliente.

Los opositores a la medida señalan que de aprobarse la ley, afectaría al comercio internacional y la libertad económica.

Por último, en lo que respecta a la opinión de los votantes de los partidos Demócrata y Republicano sobre el tema, una encuesta demuestra que en su mayoría están a favor de que los centros de llamada regresen a los Estados Unidos.

Fuentes empleadas: TheHill