Noble Systems suscribe un acuerdo con ALI Solutions

El mercado tecnológico de call centers en Estados Unidos ha visto como se anunciaba un acuerdo de colaboración entre las empresas Noble Systems y ALI Solutions.

Esta última está especializada en herramientas análiticas para los centros de contacto, como es el caso de los programas Vincio, CallTech y OnQ, que permiten a las empresas conocer mejor a sus consumidores.

En virtud del acuerdo, Noble Systems, compañía dedicada a productos para la industria de investigaciones de mercado, integrará las herramientas de ALI Solutions en sus programas.

Con esa medida en Noble Systems esperan poder aumentar su productividad en materia de investigación y ayudar a los agentes teléfonicos a llevar a cabo un mayor número de encuestas.

Asimismo, el acuerdo implica que los productos de ALI Solutions serán gestionados por un equipo que incluirá también a miembros provenientes de Noble Systems, y ambas empresas trabajarán en el desarrollo de nueva tecnología.

Fuentes empleadas: mrweb