Nueva presidenta en la Confederación Europea de Empresas de Contact Center

Ann-Marie Stagg ha resultado elegida para ocupar el cargo de presidenta en la Confederación Europea de Empresas de Contact Center (ECCCO).

La directora ejecutiva de la Asociación Británica de Gestión de Call Centers, Ann-Marie Stagg, ha añadido un nuevo título profesional a su curriculum al resultar elegida presidenta de ECCCO durante la reunión anual de la organización en París.

La nueva presidenta de ECCCO ha destacado que la organización ha logrado establecerse con éxito en Europa desde su estreno en 2003, y ha señalado su satisfacción por tener la oportunidad de llevarla hacia un mayor progeso.

Stagg, que tiene más de 20 años de experiencia en el sector call center, ha recordado que ECCCO cuenta con miembros provenientes de asociaciones nacionales e internacionales, y tiene presencia en 21 países de europa.

El presidente saliente, Vincent Vanden Bossche,ha asegurado que estos años ha trabajado codo con codo con la Unión Europea para lograr aprobar unos estándares comunes en la industria de contact centers.

Además, de cara al futuro ha indicado que el siguiente objetivo de ECCCO es la creación de unos premios pan-europeos y unas conferencias, y para gestionar esos aspectos Ann-Marie es la persona ideal.

Vanden Boosche seguirá formando parte del consejo como vicepresidente para relaciones con la Unión Europeo y tesorera.

Asimismo, también han accedido a puestos ejecutivos, concretamente como nuevos vicepresidentes, los siguientes profesionales: Eric Dadian (Francia) y Manfred Stockmann (Alemania).

Por último debutarán como miembros del consejo de administación Rémon Elsten (Suiza) y Oleg Zeldin (Rusia).