Los retos del contact center en las -ciudades digitales-

El uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) dentro de las sociedades modernas se ha vuelto cada vez más significativo y su crecimiento sigue transformando la comunicación y las relaciones interpersonales.

Las nuevas generaciones como fuerza laboral de centros de contacto

En esta tribuna de opinión de Nuxiba analizan algunos factores clave para entender mejor a los jóvenes que trabajan en los centros de contacto.

7 ventajas de la factura electrónica en Argentina

Diana Salazar, Directora Comercial de Edicom, expone las ventajas que aporta la factura electrónica para profesionales, empresas y organismos públicos en Argentina.

El call center de Movistar en Canarias irá a la huelga en julio

Los trabajadores del call center de Movistar en Canarias, gestionado por la empresa Emergia, tienen previsto realizar paros en julio que podrían convertirse en una huelga indefinida desde el 3 de agosto.

Un paso más hacia el Digital Contact Center

Vivimos en un mundo global, y así ha de ser la relación con el cliente. Es por ello que las comunicaciones deben favorecer el contacto con los consumidores de y desde cualquier lugar del mundo.

¿Las redes sociales escuchan verdaderamente las inquietudes de sus clientes?

La Gerente de Mercadotecnia de Nuxiba nos responde a esta interesante cuestión en un artículo de opinión.

Marketing + Calidad de Datos, fórmula para el Éxito

Lucy López, responsable de Marketing de DEYDE, analiza en esta tribuna la importancia del marketing y los datos para que las empresas logren tener éxito con sus clientes.

España necesita dejar de maltratar a los autónomos

Tribuna Contact Center denuncia la situación que viven muchos autónomos en España y apuesta por cambiar el régimen de cotización.