Panamá aprueba el proyecto que regula la actividad de los Centros de Llamadas
La Ley 653 desarrolla el régimen fiscal aplicable a las personas naturales o jurídicas que se dediquen a esta actividad en el país centroamericano.
Con el propósito de cumplir con los estándares de transparencia fiscal internacional de la OCDE y la Unión Europea, el pleno de la Asamblea Nacional aprobó en tercer debate el proyecto de Ley 653 que regula la actividad de los centros de llamadas para uso comercial (call center).
La normativa crea un instrumento jurídico para la regulación de todo lo relacionado con esta actividad, garantizan la competitividad y diversificación de la economía, la atracción de inversión extranjera directa y su consecuente impacto positivo en la generación de empleo”, señaló la Ministra de Economía y Finanzas encargada Eyda Varela de Chinchilla. 
La Ley 653 desarrolla el régimen fiscal aplicable, como requisitos migratorios y laborales que aplican a las personas naturales o jurídicas que se dediquen a esta actividad, y elimina el tratamiento fiscal diferenciado para las operaciones internas y externas, estableciendo una tasa neutra de cero por ciento de impuesto sobre la renta a la utilidad generada por la operación comercial.
En Panamá, los “call centers” generan más de 9 mil plazas de trabajos y ofrecen los mismos beneficios que en otros países de la región, por lo que la legislación busca mantener la competitividad de la industria.
La nueva ley representa un avance en la agenda del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) establecida en base a cuatro pilares: transparencia financiera, cumplimiento de los estándares de transparencia fiscal internacional de la OCDE y de la Unión Europea, mejorar la competitividad del sistema financiero panameño y la calificación de riesgo del país.
