¿Qué se necesita para brindar una experiencia al cliente superior?

Interactive Intelligence presenta un webinario gratuito titulado "¿Qué se necesita para brindar una experiencia al cliente superior?", que se realizará el martes 26 de agosto de 2014 a las 11:30 hs (EDT).

 
Con más de 360 usuarios registrados, este webinario de 75 minutos fue diseñado para ayudar a los gerentes de servicio al cliente, gerentes de centros de contacto y cualquier ejecutivo de nivel C responsable de mejorar la experiencia del cliente, a transformar el servicio en una ventaja competitiva. El webinario incluirá casos de estudio, investigaciones basadas en las mejores prácticas de experiencia del cliente y el análisis de las tecnologías clave que pueden ayudar a mejorarla.

 
Entre los disertantes estarán Moshe Leeds, gerente de operaciones de ventas de B&H Photo y Jordan Greenstone, gerente senior de estrategia de ventas para Crutchfield Electronics. Entre todos los premios por el servicio al cliente que B&H Photo y Crutchfield ganaron, ambos obtuvieron el deseado premio de Bizrate.com Circle of Excellence Platinum por su desempeño y servicio al cliente y también el prestigioso Five Star Excellent Rating de CNET para los estándares más altos de ética empresarial y la consistente satisfacción del cliente.

 
Leeds y Greenstone compartirán sus secretos sobre cómo ayudaron a sus empresas a convertirse en líderes en experiencia del cliente.

 
También participará como orador invitado, la vicepresidente de Forrester Research Inc. y analista principal de experiencia del cliente Megan Burns, y el vicepresidente de soluciones de marketing de Interactive Intelligence, Tim Passios.

Luego de las presentaciones, habrá una extensa sesión de preguntas y respuestas, durante la cual Burns, Greenstone, Leeds y Passios responderán todas las preguntas de la audiencia en vivo.

 
"La experiencia del cliente es un tema que está muy latente en estos momentos", dijo Passios. "Pero como resultado, a las empresas les resulta difícil tamizar la abrumadora cantidad de información para encontrar la guía más útil. Organizamos este webinario para hacer precisamente eso: ofrecerles a las empresas casos de uso, las mejores prácticas y tecnologías clave que pueden tener mayor impacto en el servicio al cliente - y todo explicado por algunos de los expertos más reconocidos de la industria en experiencia del cliente".

 
Para inscribirse en el webinario hay que visitar el siguiente enlace: http://www.inin.com/CCP