Zouhair Afilal es el nuevo responsable del call center de Teleperfomance en Ponferrada

Teleperfomance acaba de anunciar la llegada de un nuevo ejecutivo para dirigir el centro atención al cliente que tiene operativo en la localidad de Ponferrada, desde el que lleva a cabo servicios para Vodafone España.

Se trata de Zouhair Afilal, de nacionalidad marroquí, un profesional que es Diplomado en Ciencias Políticas por la Universidad de Granada, Licenciado en Letras Modernas por la Universidad Abdelmalik Saadi de Tetuán y Master en Management y Administración de Empresas por la Escuela Nacional de Comercio (ENCG). 

Además, Zouhair destaca por su amplia experiencia en el negocio de los contact centers, ya que como informan desde su nueva empresa, anteriormente trabajó en Atento Marruecos como Business Intelligence & Marketing Manager.

Entre los logros profesionales de Zouhair se encuentra la consecución del Premio CRC Oro a la mejor operación offshore en el año 2008. 

El plano de los idiomas es otro punto fuerte de Zouhair, ya que es bilingüe en español y árabe y tiene un nivel alto de inglés y francés.

Zouhair Afilal reportará al Director de Operaciones de Teleperfomance España, Alejandro van Haaster, y tendrá como principales funciones la gestión completa del site de Ponferrada con responsabilidad sobre la cuenta de resultados.

Por otra parte, se encargará de la puesta en marcha de las políticas y procedimientos de la compañía, con el objetivo de consolidar el centro de Ponferrada como un centro de referencia en el sector de los contact centers en España.