Avaya reimagina las comunicaciones con Zang

Con motivo de la conferencia Enterprise Connect 2016 que tuvo lugar la semana pasadaen la ciudad de Orlando, Avaya presentó Zang, una innovadora plataforma as-a-service en la nube de comunicaciones y aplicaciones que revoluciona la forma en la que las empresas utilizan las comunicaciones para conectarse con clientes y empleados.

Con cerca del 79% de los equipos de TI metidos en el desarrollo de aplicaciones para clientes, socios y empleados, la nueva plataforma 100% cloud Zang ofrece sencillas herramientas de arrastrar y soltar (drag&drop), aplicaciones prediseñadas y APIs sólidas que hacen posible que todos los diseñadores puedan aprovecharse de lo mejor de la red para diseñar y desplegar rápidamente aplicaciones que permitan servicios y aplicaciones de comunicaciones para empresa o consumidores.

• Zang combina una plataforma como servicio de comunicaciones (cPaaS) con el desarrollo rápido de aplicaciones, permitiendo la creación sencilla y rápida de experiencias de comunicación fácilmente personalizable.
  
   
• Aplicaciones de fácil uso, como la solución de colaboración para equipos, ofrecen escalabilidad desde unos pocos usuarios a miles, y ofrece al mismo tiempo que aportan seguridad y acceso desde dispositivos móviles o de sobremesa.
  
   
• Zang conecta populares aplicaciones de colaboración como Google Hangouts con soluciones como Salesforce.com o SAP, facilitando así una experiencia de usuario continua.
  
   
• Zang incorpora un sencillo kit de desarrollo de software, aplicaciones de ejemplo y la capacidad de usar aplicaciones de comunicaciones de terceros, lo que acelera la aprobación y la creación de valor.

Smart apps construidas sobre Zang permitirán definir cómo se quiere trabajarse y conectarse. Zang permite ofrecer unas comunicaciones “click-to-connect” con vídeo de gran calidad, chat, voz, SMS e intercambio de documentos, tanto en entornos móviles, web o sobremesa.

A diferencia de otras soluciones en el Mercado que ofrecen un interfaz de programación de aplicaciones, abreviada como API (del inglés: Application Programming Interface), la plataforma altamente interoperable de Zang ofrece una automatización completa de los procesos de trabajo y unas sofisticadas funcionalidades de desarrollo de aplicaciones. Esto quiere decir que los desarrolladores y usuarios pueden utilizar las aplicaciones Zang con otras aplicaciones de comunicación como Cisco Spark, Skype for Business y Google Hangouts

Zang ya ha sido probado con clientes, y miles de desarrolladores han usado los servicios de comunicaciones de Zang, incluida TelTech Corporation, cuya app TapeACall se encuentra situada entre las 4  con mayores ingresos en la categoría de aplicaciones profesionales de la iTunes app store.

Vanessa Thompson, vicepresidenta de estudios, Collaboration & Communities de IDC, señala que “la confluencia de las aplicaciones cloud y mercados con la ubicuidad y disponibilidad de los dispositivos móviles, está dirigiendo la atención hacia la comunicación como el paso a seguir para muchas otras aplicaciones".

Por su parte, Gary E. Barnett, vicepresidente sénior y director general de Avaya Engagement Solutions, añade que "con Zang, Avaya continua cambiando la forma en la que las empresas se comunican con clientes y empleados, ya que ayuda a conectar a las personas adecuadas con la información adecuada y en el momento adecuado, a través del medio adecuado que dé lugar a resultados satisfactorios.”

Por último, Mohammad Nezarati, director general de Zang, Inc., destaca que “en la misma manera que WordPress ha hecho fácil el diseño de una página web, Zang permite a todos el construir y desplegar las aplicaciones de comunicación sin tener un especial conocimiento técnico".