Teleperformance Colombia y España consolidan sus operaciones en una única región

Desde hoy, el Grupo Teleperformance consolida las operaciones de Colombia y España en una misma región, bajo el mando del colombiano Juan Rodrigo Hurtado Penagos, quién hasta la fecha se desempeñaba como CEO de Teleperformance Colombia. De esta manera, esta nueva región se consolida con ventas anuales de US$232 millones, 12.000 empleados y 15 ‘campus’ de operaciones.

La consolidación de la operación de estos dos países en una única región responde a una estrategia del Grupo Teleperformace, con la cual se le hace una mayor apuesta al mercado colombiano. Esta iniciativa por parte del líder mundial en Contact Centers y BPO, se fundamenta en gran parte por la experiencia y profesionalidad del equipo humano de Teleperformance Colombia que ha duplicado el número de agentes de 5.000 a casi 10.000 en los últimos 4 años.

Juan Rodrigo Hurtado, reconocido como pionero en el sector de Contact Centers en Colombia, y quien durante los últimos años ha logrado la destacada expansión de Teleperformance en el país, seguirá vinculado de manera permanente, direccionando y apoyando la operación colombiana. Asimismo, el nuevo equipo para la región estará conformado por Carlos Viramontes, quien asumirá como nuevo CEO de Teleperformance Colombia; Carlos Marina, quien permanece como CEO de Teleperformance España y Dimitri Karagounis, Vicepresidente Regional de Desarrollo de Nuevos Negocios.

El Grupo Teleperformance está seguro que con el talento y liderazgo de este gran equipo, se lograrán los objetivos propuestos que consolidarán y fortalecerán la nueva región ampliando la operación de Colombia, manteniendo los estándares de calidad y desarrollando modelos de trabajo eficientes para los clientes y empleados.

Carlos Viramontes, quien se desempañaba como COO de Teleperformance ‘Nearshore’ Central en Monterrey, México, es Ingeniero Químico de la Universidad Autónoma de San Luis; cuenta con una Maestría en Ingeniería de la McGill University de Montréal Canada y tiene una amplia experiencia en la industria de contact centers, bancaria y textil.