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Se han encontrado 16 publicaciones


noticias

Lo que quieren los clientes de las marcas en 2017

3599 Comentarios

Un estudio revela que la mitad de los consumidores están listos para abandonar las marcas con las que hacen negocios por el mal servicio que les ofrecen.

tecnologia

Top 10: innovaciones transformadoras de la experiencia del cliente en 2017

1 Comentarios

La tendencia de inversión digital se enfocará en un 28% en tecnologías Big Data, un 20% en redes sociales, 20% en movilidad, 19% en la nube y 13% en Inteligencia Artificial.

tecnologia

El verdadero impacto de un centro de contacto alojado en la Nube

0 Comentarios

Debido a la facilidad de escalabilidad de la tecnología en la nube, las organizaciones pueden hacer crecer su centro de contacto sin tener que interrumpir el servicio.

nombramientos

Aspect tiene nueva Gerente de Canales de Distribución para Colombia

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La elegida para el cargo ha sido la ejecutiva colombiana Ana María Llano.

tecnologia

Aspect Software mejora la eficiencia del contact center con una nueva suite

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La compañía lanza Aspect EQ Workforce Optimization 8.2, solución que aporta avances tecnológicos y de uso para optimizar las interacciones de los agentes.

tecnologia

Aspect presenta su chatbot inteligente Mila

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El nuevo lanzamiento de Aspect desea redifinir la forma en que se interactua desde los centros de contacto.

tecnologia

Aspect presenta su nueva solución para optimizar las interacciones de los agentes

0 Comentarios

La compañía estadounidense ha presentado Aspect EQ Workforce Optimization 8.2, una solución que permitirá mejorar la eficiencia de los centros de contacto.

tecnologia

Aspect CXP 15 ayuda a mejorar las relaciones entre los consumidores y las marcas

0 Comentarios

La nueva plataforma de Aspect promete una mejora en la experiencia del cliente cuando necesite ayuda adicional al autoservicio.

noticias

Aspect Software anuncia su nuevo programa Global Consultant Liaison

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Es un portal de acceso de alta velocidad a información de producto, formación y soporte para consultores.

tecnologia

Aspect lanza en España su plataforma para contact center en la Nube

0 Comentarios

Aspect, acaba de lanzar una plataforma en la Nube que permite la implementación de contact center avanzados sin necesidad de inversión por parte del cliente.

tecnologia

Aspect Software comprará la empresa de software para atención al cliente Voxeo

0 Comentarios

Aspect Software ha llegado a un acuerdo para comprar la empresa Voxeo, que destaca por su software de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) y otras soluciones de atención al cliente.

tecnologia

Aspect cambia por completo de imagen corporativa

0 Comentarios

La popular empresa de software para call centers con sede en Massachusets acaba de dar a conocer su nueva imagen, en la que abandona su carácteristico color azul.

tecnologia

Alianza de Aspect Software con eg solutions

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La veterana empresa de software para call centers ha suscrito un acuerdo que le permitirá distribuir los productos de la compañía eg solutions en Amércia, Asia y Pacífico.

noticias

Los aspectos emocionales son los más valorados en atención al cliente

0 Comentarios

Un estudio de Achieve Global revela que los consumidores valoran más recibir un trato humano de parte de un servicio de atención al cliente que la rápidez al resolver sus problemas.

nombramientos

Aspect nombra a Stewart Bloom como nuevo CEO

0 Comentarios

Aspect Software ha anunciado cambios en su dirección con el nombramiento de Stewart Bloom como CEO de la compañía en sustitución de Jim Foy, que seguirá ocupando el cargo de Presidente Ejecutivo del Consejo de Administración.

articulos

Aspect estudia la satisfacción de los clientes con compañías de seguros y bancos

0 Comentarios

Un estudio de Aspect Software en el Reino Unido ha analizado como es la relación de los clientes con sus compañías de seguros y bancos y ha llegado a interesantes conclusiones.