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Se han encontrado 13 publicaciones


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¿Cómo pueden las PYMES mejorar su atención al cliente?

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Altitude Software muestra las claves para que las PYMES incrementen la satisfacción de sus usuarios.

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Estas serán las claves tecnológicas en las empresas para 2017

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Inteligencia artificial, IoT y seguridad informática, serán las tecnologías más relevantes este año en el campo empresarial.

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El mercado del Contact Center crece un 3 por ciento en España

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El informe International Customer Contact Benchmark desvela que 1.455 centros de contacto emplean a 178.200 personas en España.

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El diseño web es clave para mejorar la relevancia de las empresas

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Las nuevas tendencias en el diseño web son especialmente importantes para el desarrollo y competitividad de las empresas online.

legislacion

¿Qué retos presenta el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE?

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Iron Mountain ha identificado las áreas clave sobre las que las empresas deben actuar para cumplir correctamente con la nueva legislación comunitaria.

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Los cinco parametros que definen el Real Time Marketing

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Wunderman desvela los 5 parámetros clave que definen la verdadera estrategia de Marketing en Tiempo Real.

tecnologia

ACE desvela las claves para la evolución del eCommerce en España

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La Asociación de Contact Center Española (ACE) analiza las claves para alcanzar un mayor crecimiento del comercio electrónico es España.

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10 maneras para enfrentarse a los temores de una estrategia móvil

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La plataforma tecnológica Appsbuilder ha elaborado una lista con los 10 puntos clave de cara a 2015 para construir una estrategia móvil que permita alcanzar los objetivos de crecimiento y visibilidad de un negocio.

noticias

Estas son las claves para crear un espacio de Contact Center perfecto

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Lograr que los agentes de los contact centers puedan desempeñar su trabajo en el mejor ambiente laboral implica atender a apartados que garanticen sus máxima comodidad.

opinión

Las claves de éxito en Facebook para una empresa del sector turístico

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Desde Groupiest se dan las claves para que una empresa del sector turístico aproveche al máximo la presencia en esta red social.

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El sector contact center generó empleo en 2013 en España y reivindicó el peso de las mujeres

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La Asociación de Contact Center Española (ACE) ha celebrado esta mañana un acto para dar a conocer su tradicional informe, que incluye las claves del sector durante 2013.

entrevistas

Entrevista con Olga Fernández Aparicio, Directora de Operaciones de República Móvil

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República Móvil es una nueva operadora de telefonía que acaba de nacer. En Tribuna Contact Center hemos podido entrevistar a Olga Fernández Aparicio, su Directora de Operaciones , que nos cuenta las claves de la atención al cliente de su compañía.

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Cambio en la dirección de la Asocación de Contact Center Española

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Isabel Sánchez-Lozano, directora general de Transcom para la región de Iberia & Latam, ha sido elegida para llevar las riendas de Asociación de Contact Center Española (ACE).