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Contenidos relacionados con: latinoamerica

Se han encontrado 28 publicaciones


noticias

Atento adquiere una participación mayoritaria en R Brasil Soluções

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La compra de la empresa brasileña de soluciones de recobro constituye un paso más en la ambiciosa estrategia de crecimiento a largo plazo de Atento.

tecnologia

El Internet de las Cosas IoT podría impactar en un 1 trillón de dólares en la economía global

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Un informe de Frost & Sullivan para Progress estima que el 90% de la información en el mundo se ha generado en los últimos 2 años.

eventos

Líderes de Contact Centers de Latinoamérica Analizan la Disrupción Digital

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La Conferencia del grupo de usuarios Latinoamericanos de Altitude Software destaca el Impacto de la transformación digital en la relación con los clientes.

noticias

Transcom abandona Colombia y revisa su estrategia en LATAM

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La compañía de telemarketing sueca ha desvelado el fin de sus operaciones en Colombia y algunos cambios en su negocio en Latinoamérica.

noticias

Colombia es el segundo país de Latinoamérica en el sector contact center

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El país latinoamericano se ha situado como el segundo país de la región en el sector contact center y BPO, solo por detrás de México.

eventos

El liderazgo de Atento en América Latina reconocido con ocho premios AMAUTA

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Los AMAUTA son el máximo galardón en el ámbito del marketing directo e interactivo de América Latina.

noticias

Interactive Intelligence es la Compañía de Sistemas de Centro de Contacto del Año en Latinoamérica

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Frost & Sullivan seleccionó a Interactive Intelligence para este premio en base a su innovación visionaria, su desempeño, y el impacto en los clientes.

empleo

Atento inaugura Centro de Soluciones de Experiencia de Cliente en México

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Situado en Ciudad de México, apuesta por la innovación en el campo de la experiencia de cliente y la externalización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing)

opinión

Las nuevas generaciones como fuerza laboral de centros de contacto

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En esta tribuna de opinión de Nuxiba analizan algunos factores clave para entender mejor a los jóvenes que trabajan en los centros de contacto.

noticias

Sixbell y Alcatel-Lucent firman alianza estratégica

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Sixbell, empresa chilena especializada en soluciones y servicios de Comunicaciones Unificadas, y Contact Center firmó una alianza estratégica con la multinacional francesa Alcatel Lucent.

noticias

Interactive Intelligence incorpora a ComWare como partner estratégico en Ecuador

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Este acuerdo refuerza la fuerte estrategia de presencia de Interactive en Latinoamérica.

noticias

El sector Contact Center seguirá creciendo en Latinoamérica

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Un nuevo estudio de la firma Frost & Sullivan ha analizado la relevancia del mercado Contact Center en LATAM la actualidad y sus perspectivas de futuro.

noticias

Sixbell prevé expandirse en LATAM y crecer el 10% para 2014

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Sixbell vive buenos tiempos. Junto a su 25 aniversario, la empresa chilena de soluciones de comunicaciones unificadas lleva una excelente trayectoria financiera en los últimos años.

nombramientos

Alex Esclamado es nombrado Vpte. Regional de Desarrollo de Negocio de Unísono en América

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El directivo amplía funciones a su cargo como vicepresidente regional del Grupo Unísono en EE.UU. y formará parte del Comité de Dirección de la empresa.

noticias

Teleperfomance crece un 11,2% en la región Ibero-Latinoamérica

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La empresa de servicios de CRM y BPO para Contact Center conocida como Teleperfomance ha cerrado 2013 con unos resultados financieros muy positivos.

noticias

Atento trasladará su sede central a Latinoamerica

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Atento, empresa de servicios de atención al cliente y contact center, llevará a América Latina la mayoría de sus servicios centrales, según desvelan en El Economista.

Latam

Transcom tiene nuevo director en Latinoamérica

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La “fiebre” de nombramientos en el sector contact center no cesa y ahora ha sido el turno de Transcom, empresa que acaba de nombrar a Alejandro Menjura para que dirija sus actividades en la región Latam.

Latam

BT nombra vicepresidente para América Latina

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La compañía británica BT ha nombrado a Javier Semerene como vicepresidente para Latam, un cargo desde el que se encargará de dirigir las operaciones de BT en toda la región.

noticias

Teleperformance mantiene su crecimiento en el primer trimestre de 2013

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La empresa americana Teleperformance, dedicada a la gestión externa de CRM, BPO y Servicios de Contact Center acaba de presentar una cuenta de resultados positiva de los tres primeros meses del año.

noticias

La presencia en redes sociales de empresas de telecomunicaciones latinoamericanas

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IZO System ha realizado un estudio en el que analiza la presencia de las compañías de telecomunicaciones latinoamericanas en las redes sociales.

nombramientos

Eric Corrius, ascendido a consejero delegado de España y director general LATAM en Vocalcom

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El directivo de Vocalcom Eric Corrius es el nuevo responsable del negocio de Vocalcom en las regiones de Latinoamérica y España, un puesto que le llega después de una amplia carrera en el mundo de los centros de contacto.

noticias

Demuestran que los contact centers son importantes generadores de ingresos para Latinoamérica

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Un reciente estudio de la consultora Frost & Sullivan que contó con el patrocinio de Interactive Intelligence pone de manifiesto el importante papel que tienen los centros de contacto en la región Latam.

tecnologia

Los bancos de Latinoamerica suspenden en reputación online

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Un estudio de la consultora IZO sobre las entidades bancarias en Ámerica Latina desvela las claves de su atención al cliente en redes sociales.

tecnologia

Frost & Sullivan premia a Altitude Software en Latinoamerica

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La prestigiosa consultora Frost & Sullivan ha reconocido el notable crecimiento de las aplicaciones para Contact Center de Altitude Software en el mercado de Latinoamérica.

noticias

TecnoVoz ya es la cuarta empresa del sector call center en América Latina

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Llega fin de año y con ello los balances de la situación de las compañías, como es el caso de la argentina TecnoVoz, que ha registrado unos datos muy positivos durante 2012.

noticias

Syscom renueva su página web

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Syscom, empresa española especializada en soluciones para el sector call center, ha apostado por acometer un lavado de cara de su web oficial.

tecnologia

La mayoría de las empresas necesita mejorar su atención al cliente en redes sociales

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Desde la firma Socialbakers han desvelado algunos datos sobre la atención al cliente que se da en Facebook y han señalado la necesidad de crear normas que ayuden a que las marcas mejoren en ese apartado.

entrevistas

Entrevista con Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software España

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Después de la reciente celebración del congreso ASES 2012, hemos entrevistado a Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software España, que realiza un ánalisis del sector contact center y su compañía.