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Contenidos relacionados con: legislacion

Se han encontrado 13 publicaciones


legislacion

Buenas prácticas para adaptarse al nuevo reglamento de protección de datos

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Desde Prodware proponen algunos consejos para que las empresas tengan éxito al adaptarse a la RGPD.

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¿Qué retos presenta el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE?

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Iron Mountain ha identificado las áreas clave sobre las que las empresas deben actuar para cumplir correctamente con la nueva legislación comunitaria.

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La Unión Europea endurecerá la normativa sobre protección de datos

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Según un informe de Compuware, las empresas europeas no están preparadas para cumplir la nueva ley y un 87% desconocen qué impacto tendrá en sus gastos en tecnología.

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La gran mayoría de empresas que ofrecen bienes y servicios online incumplen la ley SAC

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A pesar de que ya ha entrado en vigor la nueva legislación en materia de atención al cliente que defiende los derechos de los consumidores y usuarios, se ha desvelado que una gran cantidad de empresas proveedoras de diferentes tipos de servicios online la incumplen ampliamente.

opinión :: Latam

Cómo la correcta gestión de personas ayuda a aumentar los niveles de satisfacción del cliente

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Claudia Poblete, branch manager de Contact Center en Randstad Chile, nos presenta una interesante tribuna de opinión en la que argumenta porque las buenas prácticas de reclutamiento, selección y gestión de personas, ayudan a mejorar la atención al cliente.

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La región argentina de Formosa votó a favor de incentivar la puesta en marcha de call centers

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Las autoridades políticas de Formosa han dado su visto bueno a un proyecto de ley que otorga beneficios fiscales a las empresas de atención al cliente que se establezcan en la región.

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La Ley de Consumidores y Usuarios ya es una realidad

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En octubre del año pasado ya os mostramos las características básicas de la nueva Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que acaba de ser aprobada en el Senado, y ahora os presentamos el documento final.

legislacion

La atención al cliente de las empresas debe estar preparada para el acceso de discapacitados

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Nuevos cambios legislativos que podrían aprobarse en breve en España implicarán que las oficinas de información yatención al clientede las empresas deberán garantizar el acceso a personas con discapacidad.

legislacion

Colombia cambia su legislación para la protección de datos

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La nueva ley general de protección de datos de Colombia introducirá importantes cambios enfocados en mejorar la protección de la información personal de los consumidores y evitar que las empresas hagan un mal uso de esta.

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Reclaman al gobierno que apruebe una Ley de Servicios de Atención al Cliente

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El Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) ha recordado al gobierno del Partido Popular que se comprometió a aprobar una ley para regular servicios de atención al cliente y ha señalado los puntos esenciales que esta debería abordar.

noticias

Argentina regula la cantidad mínima de agentes que puede tener un call center

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La Administración Federal de Ingresos Públicos de Argentina (AFIP) ha determinado que en los centros de contacto solo podrá haber 5 empleados por cada 3 posiciones de teleoperador instaladas.

noticias

La Federación de Usuarios Consumidores Independientes reclama una Ley SAC

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La Federación de Usuarios Consumidores Independientes (FUCI) ha pedido a la ministra de Sanidad que ponga en marcha una Ley de Atención al Cliente para acabar con la desprotección que sufren los consumidores.

legislacion

Chile podría adoptar cambios legislativos en el sector Call Center

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Dos senadores chilenos trabajan para mejorar las condiciones laborales de los empleados de los centros de contacto, así como la calidad del servicio que reciben los consumidores.