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Contenidos relacionados con: twitter

Se han encontrado 23 publicaciones


tecnologia

La banca mejora su atención al cliente en redes sociales, pero su servicio es todavía muy básico

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La práctica totalidad de las entidades financieras ofrecen atención al cliente al menos en dos canales en redes sociales (Facebook y Twitter).

tecnologia

Seis trucos para crecer rápidamente y ser más influyente en Twitter

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iAdvize aporta seis consejos que pueden beneficiar a las empresas que tienen presencia en Twitter.

tecnologia

La escucha activa, esencial para fidelizar a los clientes de redes sociales

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Las marcas deben saber lo que se dice sobre ellas en todas las redes sociales, no sólo en Twitter y Facebook.

tecnologia

Twitter es el canal más popular en atención al cliente para las empresas

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Los datos extraídos del último estudio de Altitude Software desvelan la madurez de distintos sectores a la hora de interactuar con sus clientes a través de las RR.SS.

tecnologia

La atención al cliente en banca y transporte a través de las redes sociales

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El 70% de los bancos usan al menos dos canales de RRSS, según el estudio Madurez del Social Customer Service, elaborado por Altitude Software.

noticias

Twitter es el canal favorito de las marcas para contactar con sus clientes

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El último estudio de Altitude Software revela que a pesar de que el 95% de las empresas españolas están en redes sociales necesitan mejorar su atención al cliente.

tecnologia

El 21% de las quejas de clientes de hoteles no obtienen respuesta en redes sociales

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Sitel ha presentado su primer Estudio sobre atención al cliente en redes sociales en las cadenas hoteleras españolas.

tecnologia

Nueva herramienta de encuestas online para pequeños negocios

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Los jóvenes emprendedores, Edu Huarte, David Burgos y David Rey han desarrollado Innubu, una innovadora herramienta de encuestas online especialmente diseñada para el pequeño negocio.

eventos

Los Tweets Awards y el creciente papel de Twitter para las empresas

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Los Tweets Awards 2013 que se celebraron esta semana en Madrid han puesto de manifiesto la pujanza de Twitter entre empresas, instituciones, emprendedores y todo aquel que desea estar cerca de sus clientes.

eventos

Las redes sociales y su importancia en la atención al cliente

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La primera jornada de la Expo Relación Cliente + Call Center, que ha tratado temas referentes a las redes sociales y la atención al cliente, es mostrada aquí a través de la experiencia vivida en directo por Tribuna Contact Center.

noticias

Estrenarán este mes una innovadora serie sobre call centers en Argentina

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El mundo de los call centers vuelve a ser el argumento para una serie de televisión, en este caso en el canal privado Teleocho de Argentina.

tecnologia

Mapfre apuesta por la atención al cliente en redes sociales

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La aseguradora española Mapfre ha decidido abrir sendos canales especiales para la atención al cliente a través de Twitter y Facebook.

noticias

Twitter gana en importancia para las grandes marcas

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Un estudio de la consultora de redes sociales Simply Measured pone de manifiesto como Twitter está ganando protagonismo en lo que respecta a la atención al cliente online.

tecnologia

Los bancos de Latinoamerica suspenden en reputación online

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Un estudio de la consultora IZO sobre las entidades bancarias en Ámerica Latina desvela las claves de su atención al cliente en redes sociales.

tecnologia

Twitter es la red social más usada por los usuarios que buscan atención al cliente online

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Ya tenemos los resultados de nuestra segunda encuesta en la que queda patente la creciente importancia de Twitter en temas de atención al cliente.

tecnologia

Whirlpool se enfoca hacia las redes sociales con SocialGateway

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La empresa argentina SocialGateway acaba de anunciar que su plataforma para la gestión de las interacciones en redes sociales ha sido seleccionada por la marca de electrodomésticos Whirlpool.

eventos

Asiste gratis a las conferencias de Expo Relación Cliente + Call Center

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¿Te apatece asistir a las conferencias de Expo Relación Cliente + Call Center de forma gratuita? En esta noticia te contamos como conseguir tu entrada.

tecnologia

TecnoVoz renueva su web y le añade sus perfiles en redes sociales

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La empresa argentina TecnoVoz, dedicada a servicios de telefonía y multicanal para centros de atención al cliente, ha anunciado el estreno de su nueva web, que supone un cambio de imagen y mejora la interacción con los consumidores.

noticias

Kansas City es una de las ciudades estrella en atención al cliente en Estados Unidos

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La ciudad de Kansas City, situada en el medio oeste de Estados Unidos, es uno de las más destacadas en la industria de centros de contacto.

tecnologia

Los call centers clásicos se apuntan a la revolución de las redes sociales

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Cada día son más los call centers tradicionales que deciden introducirse en el mundo de las redes sociales. Un ejemplo de esto es el dirigido por la empresa Global Response en el sur de Florida, que lleva funcionando cerca de 40 años con éxito.

noticias

Oracle presenta su estudio sobre Atención al Cliente

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Oracle ha analizado los hábitos y opiniones de los consumidores sobre los multiples canales de atención al cliente presentes en el mercado.

tecnologia

ICR Evolution v10.2 optimiza los recursos del Call Center

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La empresa barcelonesa ICR ha presentado una nueva versión de su programa Evolution, con la que prometen una mejora de la experiencia de agentes y clientes, junto a un aumento de la productividad y una optimización de los recursos del centro.

articulos :: Tecnología

Google premiará la calidad en las webs de las empresas

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El pasado lunes Google anuncio que penalizaría a aquellas empresas que abusen de técnicas de Posicionamiento en Buscadores (SEO). Teniendo en cuenta que las búsquedas web son en muchas ocasiones la principal puerta de entrada de los clientes de una empresa, la medida no debería pasar desapercibida.