Guatemala sigue generando empleo en la industria Contact Center
Las empresas del sector pueden acceder a personal con buena formación en el campo de la atención al cliente.
Un total de 139 jóvenes guatemaltecos han participado en la edición de 2018 del Programa de Finishing School Certification for Call Center Representatives, creado por el Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT.
89 hombres y 47 mujeres con edades comprendidas entre los 18 y los 40 años recibieron formación durante un total de 10 semanas, tiempo en el que pudieron mejorar sus capacidades en el idioma inglés.
El curso de formación abarcó 400 horas efectivas de entrenamiento presencial del idioma inglés, y los participantes tuvieron el apoyo de becas de los Contact Centers socios de AGEXPORT así como del Ministerio de Trabajo y Previsión Social de Guatemala, institución que becó a 21 jóvenes.
Además, hay que resaltar que al terminar su programa de estudios los graduados pueden acceder a un puesto de trabajo en el sector Contact Center en empresas socias de AGEXPORT, como es el caso de Allied Global, Alorica, Atento, Capgemini, Genpact, TELUS International y [24]7.ai.
En ese sentido, hay que resaltar que los jóvenes tendrán salarios base promedio de Q6 mil al tratarse de puestos en inglés, lo que supone casi tres veces el salario mínimo vigente en Guatemala.
