Malos tiempos para la Industria de Contact Center & BPO en Guatemala
El sector registró un importante retroceso en el país centroamericano en 2018.
La industria de Contact Center & BPO está atravesando tiempos de crisis en Guatemala, con un descenso del 12 por ciento en 2018, según exponen en el portal de noticias El Periódico.
Ninoshka Linde, gerente de la industria de Contact Center y BPO de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), reveló en ese medio los datos del Banco de Guatemala sobre el sector.
En ellos se expone que en 2018 el sector alcanzó cerca de 600 millones de dólares en exportación, un dato que representa una elevada caída frente a los 720 millones de dólares registrados en 2017.
Por otra parte, de cara a 2019 las previsiones hablan de que no habrá cambios frente al año pasado, manteniéndose estables, lo que implica que logrará frenarse la caída registrada en 2018.
Asimismo, la ejecutiva recordó que no se cumplirán las predicciones de un estudio realizado en 2013, en el que señalaban que el sector llegaría a los 100.000 empleos en 2020 en Guatemala, ya que desde aquella investigación solo se han creado 45.000 empleos directos.
