Tecnología
Altitude Software y Arsys se unen en el campo de las soluciones en la nube
Un acuerdo entre Altitude Software y Arsys les ha convertido en socios tecnológicos para proyectos de Cloud Contact Center.
TecnoVoz incorpora WhatsApp como un nuevo canal del contact center
TecnoVoz anunció hoy la integración de WhatsApp como un nuevo canal de contacto a la suite de su plataforma Approach, en un renovado esfuerzo por ofrecer a sus clientes soluciones disruptivas en la gestión de clientes.
Emakers crea un sistema interactivo de valoración de servicios de entrega
El sistema permite conocer la opinión de los usuarios en relación al servicio de entrega de pedidos ecommerce y de la tienda online.
El SMS marketing tiene una proporción de clics más alta que el email marketing
Según datos de Xopik el CTR (tasa de clics) de los SMS es de un 50-70%, mientras que el de los emails es de un 2%.
Nace la herramienta Unchatentuweb.es para la atención al cliente en e-commerce
Las empresas de e-commerce podrán dotar a sus páginas con chat online gracias a los servicios que ofrece la nueva herramienta Unchatentuweb.es.
Gescobro impulsa la eficiencia de sus plataformas de gestión de crédito con Presence Technology
Gescobro ha seleccionado las soluciones de Presence Technology para potenciar la eficiencia de sus plataformas telefónicas en Madrid y Barcelona.
El 80% de los profesionales de Servicio al Cliente sufre ineficiencia en la Gestión Documental
Estudios de Esker en España y Francia ponen de relieve la evolución de los departamentos de Servicio al Cliente dentro de las empresas, así como los nuevos desafíos a los que se enfrentan.
La última versión de IP Business Communications recibe la certificación JITC
La certificación otorgada a la solución de Interactive Intelligence garantiza el cumplimiento de los estándares del Departamento de Defensa de Estados Unidos para ciclos de venta de gobierno más rápidos, y la reducción del tiempo de implementación.
¿Qué se necesita para brindar una experiencia al cliente superior?
El nuevo webinario de Interactive Intelligence tendrá como oradores a B&H Photo y Crutchfield Electronics, quienes compartirán secretos sobre cómo se convirtieron en líderes en experiencia del cliente.
