Tecnología
Supermercados Simply optimiza sus datos de clientes
Supermercados Simply, ha llevado a cabo un proyecto de mejora de la Calidad de los Datos de sus clientes de la mano de la multinacional española DEYDE Calidad de Datos.
Xopie se suma a la atención vía WhatsApp y reduce un 20% el soporte telefónico
La plataforma online Xopie ha conseguido reducir en un 20% la atención telefónica en tan sólo 15 días gracias a su apuesta por WhatsApp.
Interactive Intelligence lanza nuevos Servicios en la Nube
Interactive Intelligence ha presentado Interactive Intelligence PureCloud, un conjunto de servicios basados en la nube para comunicaciones, colaboración y compromiso con el cliente.
Huawei lanza las soluciones del eSpace Contact Center para clientes empresariales
Huawei ha anunciado hoy el lanzamiento de las soluciones del eSpace Contact Center para clientes empresariales, que están certificadas para SAP CRM.
Sugerencias anónimas: otra herramienta útil para conocer las opiniones del cliente
"El Buzón de Sugerencias" ofrece a las empresas un canal para conocer la opinión de empleados y clientes de forma anónima.
SAP compra SeeWhy, compañía de marketing de segmentación por comportamiento
Al añadir SeeWhy a su oferta, SAP eleva el estándar en el comercio y en el compromiso del cliente.
Grupo Espand elige la tecnología de Presence para su Contact Center
Grupo Espand apuesta por Presence para mejorar su servicio de gestión y recuperación de deuda.
El mercado de soluciones CRM crece un 14% en 2013
El último informe de Gartner Research para el mercado de soluciones para la gestión de la relación con el cliente (CRM), demuestra que goza de una excelente salud.
BIOmÉrieux automatiza su servicio al cliente con tecnología de esker
Con la automatización de pedidos en la nube, la compañía, líder en diagnósticos médicos, gestiona 75.000 pedidos al año por e-mail y por fax, y prevé ahorrar 137.000 euros en 2014.
