Buscador de contenidos:
Suscríbete a nuestra newsletter:

Contenidos relacionados con: ace

Se han encontrado 59 publicaciones

Se han encontrado demasiadas coincidencias. Sólo se mostrarán las 30 más recientes...


noticias

Así se encuentra el sector Contact Center en España

4 Comentarios

Publicada la nueva edición del Informe anual elaborado por la Asociación de Contact Center Española (ACE).

tecnologia

El 80% de las marcas responde a las solicitudes de información en su página de Facebook

1 Comentarios

En 2016 más de la mitad de las empresas, concretamente el 60% de las organizaciones, no habían oído hablar de los chatbots.

legislacion

ACE y Sindicatos firman el Convenio Estatal Colectivo de Contact Center

0 Comentarios

Las empresas del sector contarán con una Comisión de Formación.

tecnologia

La banca mejora su atención al cliente en redes sociales, pero su servicio es todavía muy básico

1 Comentarios

La práctica totalidad de las entidades financieras ofrecen atención al cliente al menos en dos canales en redes sociales (Facebook y Twitter).

tecnologia

¿Cómo ha evolucionado la inteligencia artificial y los chatbots?

0 Comentarios

Según iAdvize, el reto de la inteligencia artificial pasa por poder entender y replicar las emociones.

legislacion

La nueva mesa del Convenio de Contact Center no logra un acuerdo

0 Comentarios

No se han producido avances en la última reunión celebrada entre los sindicatos y la Patronal del sector Contact Center.

legislacion

El sector contact center estará en huelga hasta el 11 de diciembre

1 Comentarios

Convocan una semana de paros al no llegar a un acuerdo en su última reunión con la Asociación de Contact Center Española (ACE).

tecnologia

SAP moderniza el almacenamiento de datos con el lanzamiento de SAP BW/4HANA

0 Comentarios

La última innovación de la plataforma SAP HANA permitirá preparar los entornos de almacenamiento de datos para el futuro y propiciará nuevas vías para analizar los datos en tiempo real.

tecnologia

La velocidad de acceso a webs corporativas bajó un 15% durante 2015

0 Comentarios

El aumento en la carga de contenidos y en el número de dominios de terceros involucrado en las transacciones son los factores que más penalizan la navegación de los usuarios.

noticias

El sector utilities apuesta por la multicanalidad para atender a sus clientes

0 Comentarios

Las empresas integradas en ACE han realizado significativas inversiones en dotar a sus centros de las últimas innovaciones tecnológicas.

tecnologia

La escucha activa, esencial para fidelizar a los clientes de redes sociales

0 Comentarios

Las marcas deben saber lo que se dice sobre ellas en todas las redes sociales, no sólo en Twitter y Facebook.

tecnologia

Facebook amenaza seriamente a la industria contact center

0 Comentarios

El último lanzamiento de la red social de Mark Zuckerberg será beneficioso para los consumidores pero podría afectar de manera negativa a la industria de la atención al cliente.

noticias

España, contact center multilingüe de Europa

0 Comentarios

Madrid y Barcelona se convierten en los centros de atención al cliente de importantes compañías europeas.

tecnologia

Los Contact Centers humanizan el e-commerce gracias a sus servicios multicanal

0 Comentarios

Los Conctact Center gestionan servicios como la navegación asistida para mejorar la experiencia de compra electrónica.

tecnologia

Twitter es el canal más popular en atención al cliente para las empresas

0 Comentarios

Los datos extraídos del último estudio de Altitude Software desvelan la madurez de distintos sectores a la hora de interactuar con sus clientes a través de las RR.SS.

noticias

La teleasistencia, una de las actividades menos conocidas del sector Contact Center

0 Comentarios

El peso social del sector se hace visible en una de sus aplicaciones más notorias: la Teleasistencia.

tecnologia

ACE desvela las claves para la evolución del eCommerce en España

0 Comentarios

La Asociación de Contact Center Española (ACE) analiza las claves para alcanzar un mayor crecimiento del comercio electrónico es España.

tecnologia

La atención al cliente en banca y transporte a través de las redes sociales

0 Comentarios

El 70% de los bancos usan al menos dos canales de RRSS, según el estudio Madurez del Social Customer Service, elaborado por Altitude Software.

noticias

Twitter es el canal favorito de las marcas para contactar con sus clientes

0 Comentarios

El último estudio de Altitude Software revela que a pesar de que el 95% de las empresas españolas están en redes sociales necesitan mejorar su atención al cliente.

noticias

El sector Contact Center logró terminar 2014 en positivo en España

0 Comentarios

La facturación de las empresas adscritas a la Asociación de Contact Center Española (ACE) se mantuvo en torno a los 1.700 millones de euros, lo que implica un incremento interanual del 1%.

noticias

La Asociación de Contact Center Española estrena logo y nueva web

0 Comentarios

Con un estilo más fresco y dinámico, el logo y su nueva página reflejan los valores de su amplia gama de servicios multicanal.

noticias

El Contact Center gana peso como herramienta de fidelización de los bancos

0 Comentarios

Un nuevo estudio de la Asociación de Contact Center Española (ACE) revela que cada vez más bancos apuestan por los centros de contacto para fidelizar a sus clientes.

tecnologia

El 21% de las quejas de clientes de hoteles no obtienen respuesta en redes sociales

0 Comentarios

Sitel ha presentado su primer Estudio sobre atención al cliente en redes sociales en las cadenas hoteleras españolas.

tecnologia

Nueva herramienta de encuestas online para pequeños negocios

0 Comentarios

Los jóvenes emprendedores, Edu Huarte, David Burgos y David Rey han desarrollado Innubu, una innovadora herramienta de encuestas online especialmente diseñada para el pequeño negocio.

opinión

Las claves de éxito en Facebook para una empresa del sector turístico

0 Comentarios

Desde Groupiest se dan las claves para que una empresa del sector turístico aproveche al máximo la presencia en esta red social.

tecnologia

Huawei lanza las soluciones del eSpace Contact Center para clientes empresariales

0 Comentarios

Huawei ha anunciado hoy el lanzamiento de las soluciones del eSpace Contact Center para clientes empresariales, que están certificadas para SAP CRM.

notas de prensa

Teleperformace México Domestic es distinguido con la certificación de Great Place to Work

0 Comentarios

La empresa de outsourcing de contact centers Teleperformance ha logrado la certificación 2014 de Great Place to Work México (GPTW).

notas de prensa

Atento es la mejor empresa para trabajar en España, según Best Workplaces 2014

0 Comentarios

A la compañía, que repite el liderazgo que obtuvo en 2011, le siguen las multinacionales Novartis y Lilly.

noticias

Buenos datos financieros para el sector contact center en España

0 Comentarios

El Informe El Sector del Contact Center en 2013 de la Asociación de Contact Center Española (ACE) deja patente el buen momento financiero del sector en España.

noticias

El sector contact center generó empleo en 2013 en España y reivindicó el peso de las mujeres

1 Comentarios

La Asociación de Contact Center Española (ACE) ha celebrado esta mañana un acto para dar a conocer su tradicional informe, que incluye las claves del sector durante 2013.