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Contenidos relacionados con: fidelizacion

Se han encontrado 12 publicaciones


tecnologia

Cómo una sola persona puede gestionar 900 clientes

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SumaCRM explica su método para centralizar el soporte y no dar motivos a un cliente para que abandone una empresa.

tecnologia

La tecnología es clave para lograr afianzar el customer engagement

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Prodware analiza como fidelizar a clientes y agentes a través de una estrategia dual de atención al cliente.

tecnologia

La escucha activa, esencial para fidelizar a los clientes de redes sociales

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Las marcas deben saber lo que se dice sobre ellas en todas las redes sociales, no sólo en Twitter y Facebook.

noticias

SAS ofrece un innovador servicio para fidelizar clientes en tiempo real

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Real-Time Decision Manager permiter detectar de forma automática las necesidades de los clientes y elaborar estrategias de marketing que cumplan con sus expectativas.

opinión

Porqué triunfa Amazon

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A través de este artículo de opinión os revelamos una de las claves de Amazon para fidelizar a sus clientes.

noticias

Lealtad interna para fidelización externa

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Existen diferentes estrategias para lograr que nuestros clientes se fidelicen con nuestra empresa, y sin duda una de las más importantes es conocerlos y brindarles el mejor servicio.

noticias

El Contact Center gana peso como herramienta de fidelización de los bancos

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Un nuevo estudio de la Asociación de Contact Center Española (ACE) revela que cada vez más bancos apuestan por los centros de contacto para fidelizar a sus clientes.

tecnologia

El SMS marketing tiene una proporción de clics más alta que el email marketing

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Según datos de Xopik el CTR (tasa de clics) de los SMS es de un 50-70%, mientras que el de los emails es de un 2%.

eventos

Contact Day presentó las últimas tendencias en atención al cliente en Chile

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Sixbell congregó a más de 200 ejecutivos en su Contact Day 2014, en el que se debatió sobre las últimas soluciones tecnológicas y herramientas de fidelización para usuarios.

opinión

Fidelización y contact center, vitales para el crecimiento del negocio

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Iván Rubio Cuevas, Country Manager de Unísono en Colombia, analiza en esta tribuna de opinión la importancia de la fidelización para el crecimiento del negocio de los contact centers.

noticias

Grupo GSS inaugura un nuevo call center en Lima

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La empresa española Grupo GSS acaba de estrenar un nuevo centro de llamadas en Perú que da trabajo a más de 1.500 agentes y presta servicios a Europa, Estados Unidos, y otros países de la región latinoamericana.

noticias

Las redes sociales centran la primera jornada de la Expo Relación al Cliente + Call Center

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Ayer dio comienzo la 15ª edición de la Expo Relación al Cliente + Call Center, un evento que este año se ha enfocado en el papel que juegan las redes sociales en la atención al cliente.