Atento inaugura un nuevo centro de relación con clientes en Chile
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Atento inaugura un nuevo centro de relación con clientes en Chile

Se trata de un centro para la prestación de soluciones de experiencia de cliente para el sector de banca y servicios financieros.

19 oct 2018

Atento ha inaugurado hoy un nuevo centro de relación con clientes en la ciudad de Santiago de Chile. El centro comprende instalaciones state of the art para la prestación de servicios y soluciones de experiencia de cliente para el sector banca y servicios financieros.

 

Alejandro Reynal, CEO de Atento que ha participado en la inauguración, ha comentado: “Con la inauguración de este nuevo centro de relación con clientes en Santiago, Atento refuerza su destacada posición de liderazgo en el mercado chileno y su compromiso para ofrecer a las empresas las soluciones de experiencia de cliente más innovadoras y eficientes del mercado”. Reynal ha añadido: “En el entorno altamente competitivo y digital en el que las compañías desarrollan su actividad, Atento ofrece una experiencia de cliente diferencial y adaptada al consumidor digital que genera ventajas competitivas”.

 

Para Juan Gamé, Director Regional de Atento para la Región Américas Sur: “Este centro refuerza la apuesta de nuestra compañía por ofrecer al sector de banca y servicios financieros soluciones de experiencia de cliente adaptadas a sus necesidades e innovadoras que les permitan avanzar en su transformación digital”.

 

El nuevo centro de relación con clientes de Atento en Santiago de Chile cuenta con más de 350 workstations operativas y capacidad para ampliar por encima de las 500 en el corto plazo.  En el centro trabajan ya más de 300 agentes especializados en soluciones de atención al cliente y televenta para el sector banca y servicios financieros que se prestan a través de una plataforma de atención omnicanal que combina canales tradicionales con canales digitales y soluciones de automatización. El centro está localizado en el Mall Plaza Norte de Santiago y cuenta con espacios comunes y salas de formación y selección.

 

Para Juan Carlos Urzúa, Director General de Atento Chile: “Estamos muy contentos con la puesta en marcha de este centro que refleja el crecimiento de nuestra compañía en Chile y la apuesta que hacemos cada día para ofrecer a nuestros clientes soluciones que incrementan la satisfacción de los consumidores y mejoran la eficiencia de sus procesos de negocio”.

 

En la actualidad Atento cuenta con 3.000workstations en 4 centros de relación con clientes y 5.000 empleados en Chile. Además de los servicios tradicionales de gestión de clientes como ventas, atención al cliente o back office, Atento cuenta en Chile con una amplia oferta de soluciones digitales de gestión de clientes soportadas por una plataforma omnicanal y capacidades de análisis de datos. Nuestros principales clientes son empresas de telecomunicaciones, banca y servicios financieros, comercio, consumo y servicios básicos.

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