Opinión
¿Son justas las reclamaciones de los que piden que se cambie el convenio colectivo del sector Contact Center?
Usabilidad en el desarrollo de un producto
El máximo responsable de Nuxiba USA nos muestra en esta tribuna de opinión la importancia del concepto de la usabilidad para las empresas.
A través de este artículo de opinión os revelamos una de las claves de Amazon para fidelizar a sus clientes.
Menús interactivos en favor del cliente
Desde Nuxiba presentan algunos consejos útiles que se deben tener en cuenta al configurar un sistema de IVR.
Su política de gestión de la información, ¿está preparada para el Internet of Things?
El Director General de Iron Mountain España analiza en esta tribuna de opinión los retos que implica el IoT en la gestión de datos.
¿Dónde realizar copias de seguridad; en la nube o en local?
Desde la empresa Acronis aportan algunos consejos en torno al tema de las copias de seguridad y donde es más conveniente realizarlas.
Cuatro cosas interesantes sobre el Customer Engagement Center
Chelo Jimenez, Marketing Director de Presence Technology, expone algunos puntos básicos a tener en cuenta al poner en marcha una estrategia de Customer Engagement Center.
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea invalida el ´Safe Harbor´
La abogada tecnológica Belén Arribas analiza en esta tribuna de opinión la repercusión que puede tener la invalidación del acuerdo de ´Puerto Seguro´.
Expo Relación Cliente: Mismas virtudes, mismos defectos
Hoy ha dado comienzo el popular evento dedicado a la industria del contact center y la atención al cliente en España.
