Opinión
¿Cómo pueden las PYMES mejorar su atención al cliente?
Altitude Software muestra las claves para que las PYMES incrementen la satisfacción de sus usuarios.
Mensajería Instantánea: la próxima frontera en interacción con clientes
El VP Ventas Latam & Caribe en Genesys nos explica la importancia de la mensajería instantánea en las relaciones con los clientes.
El Director de Criteo para América Latina y Brasil analiza el papel de la multicanalidad en la atención al cliente.
Final feliz para el convenio del sector Contact Center
Tribuna Contact Center aporta su opinión sobre la aprobación del nuevo convenio.
Lecciones sobre la recuperación de datos en las empresas
Desde Commvault exponen algunos consejos para que los negocios estén prevenidos frente a problemas de acceso a datos.
De la analogía a la digitalización: el desafío no termina
Maria del Mar Fernandez, Gerente de Excelencia de Apex America, expone su visión sobre la implantación de las tecnologías digitales en las empresas del sector BPO.
¿Qué cuidar en tu Contact Center?
Desde Nuxiba ofrecen consejos sobre los elementos que más se deben cuidar en un contact center.
La transformación digital, ¿por dónde empezar?
Juan Manuel Mogollón, Vicepresidente ejecutivo de Bizagi para América Latina, expone como poner en marcha la transformación digital en una empresa.
Sonría, lo estamos autenticando
Marcelo Fondacaro, Director Comercial de VeriTran, analiza las repercusiones de la biometría en los servicios al cliente de la industria financiera.
