Opinión
La importancia del Workforce Management para las empresas
En este nuevo artículo de opinión, Luis Balino, Business Development Director IBERICA de Kronos, aporta algunos consejos para controlar los costes laborales, aumentar los ingresos de un call center y lograr la satisfacción de los empleados en tiempos de crisis.
Las ventajas del Call Center inhouse
En el siguiente artículo se muestran las ventajas que conlleva para las pequeñas y medianas empresas apostar por un Call Center Inhouse.
¿Deben las empresas subirse al carro de las redes sociales?
En este segundo artículo de opinión nuestro director aporta algunas claves interesantes sobre las redes sociales y su importancia para la atención al cliente.
Coaching para Call Centers. ¿Es efectivo?
Estrenamos nuestra sección de opinión con un interesante artículo de Mariano Vázquez, experto en coaching para Call Centers.
