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Atento es nombrada mejor Empresa de Outosurcing del año en los premios CRC de Oro
Atento se alzó con el premio a Mejor Empresa de Outsourcing del año en la 13ª edición de los Premios CRC de Oro, que se celebran todos los años dentro de la Expo Relación Cliente + Call Center. Dentro podéis conocer a todos los ganadores.
Aprueban legislacion para evitar problemas en las líneas de emergencia de Estados Unidos
La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha decidido que habrá multas para los servicios de telemarketing que se dediquen a llamar a teléfonos de emergencia, una práctica que es bastante habitual.
La industria Contact Center sigue en ascenso en Colombia
La principal asociación colombiana del sector ha publicado un informe en el que señala el espectacular aumento de los empleos en los centros de llamadas del país.
Telefónica confirma a la CNMV la venta de Atento a Bain Capital
Finalmente se confirma la venta de Atento a la firma estadounidense Bain Capital por un precio de 1.039 millones de euros, una operación sobre la que se llevaba especulando desde hace tiempo.
Las redes sociales centran la primera jornada de la Expo Relación al Cliente + Call Center
Ayer dio comienzo la 15ª edición de la Expo Relación al Cliente + Call Center, un evento que este año se ha enfocado en el papel que juegan las redes sociales en la atención al cliente.
China extradita a Tailandia a los responsables de un call center fraudulento
China ha efectuado la extradición de 11 de los 13 sospechosos de formar parte de un call center fraudulento de origen tailándes.
Vietnam se convierte en país de referencia para la industria call center
Vietnam ha ido ganando posiciones en los últimos años en el mercado call center y se ha convertido en un país muy apreciado por las empresas de Asía Pacífico que desean montar un servicio de atención al cliente de calidad.
¿Debe obligarse a los empleados de un call center a correr riesgos innecesarios?
Acabamos de conocer una historia acaecida el pasado 12 de septiembre en Argentina que demuestra que en ocasiones la seguridad de los agentes no siempre es un tema prioritario para las empresas.
Apuestan por encuestas anónimas para decidir si instalan el call center en una ciudad
Una empresa estadounidense quiere montar un centro de llamadas en la localidad de Paducah pero antes de decidir la ubicación definitiva del mismo ha apostado por realizar encuestas anónimas en la ciudad.
