Buenas perspectivas de futuro para el mercado de call centers

Un reciente informe de la consultora Global Industry Analysts (GIA) asegura que la industria de call centers alcanzará en 2018 un valor de más de 337.000 millones de dólares.

Altitude Software apuesta por el mercado alemán

Altitude Software ha anunciado la apertura de una nueva oficina en Alemania, que nace para aumentar y apoyar la base de clientes y la red de socios de la empresa en los países de habla alemana.

Pepephone dará por defecto la razón a sus clientes

La operadora de servicios móviles Pepephone apuesta por un cambio revolucionario en la atención al cliente en su sector, que implica que por defecto dará la razón a sus clientes.

La industria call center crece en El Salvador

El páis centroamericano de El Salvador ha visto como en lo que llevamos de 2012 se han creado 1.755 nuevos empleos en el sector de atención al cliente.

Orange celebra el estreno de su centro de llamadas en Oviedo

La empresa de telecomunicaciones Orange acaba de estrenar un centro de llamadas en Oviedo que se ubica en unas instalaciones que compró a principios de año a la empresa americana Teletech.

Los Siete Elementos del Mejor Servicio al Cliente en Redes Sociales

Altitude Software acaba de publicar un White Paper en el que presenta los elementos más destacados de la atención al cliente a través de redes sociales.

Los consumidores buscan más rapidez en la atención al cliente

Un estudio elaborado en el Reino Unido por TNS Omnibus para Sitel desvela que se han producido cambios en las necesidades de los consumidores que utilizan los servicios de atención al cliente de las empresas.

La estación de esquí de Cerler repite su programa de atención al cliente

La iniciativa de la estación de esquí de Cerler, que busca “Embajadores” para prestar atención a los visitantes, celebra este año su sexta edición.