Tecnología
Meta Ads, TikTok y Google son los medios publicitarios favoritos de las apps móviles
AppsFlyer lanzó la 14va edición del Performance Index, un informe semestral que se convirtió en fuente de referencia del mundo ad-tech.
El 93% de consultas en atención al cliente en eCommerce se producen después del pago
El tiempo medio de respuesta de las tiendas online que no automatizan sus respuestas ha aumentado.
Aumentan los ciberataques por la guerra: se producen un 253% más de ataques ransomware
Las PYMES reciben una mayor tasa de correos electrónicos maliciosos.
Liferay Experience Cloud combina todas las capacidades que necesitan las organizaciones modernas para ofrecer, gestionar y mejorar las experiencias digitales de sus clientes.
Un estudio de IDG destaca la importancia de la experiencia del cliente para las empresas
Muchas empresas todavía utilizan herramientas y plataformas estándar de atención al cliente, mientras que las que gozan de mayor éxito, apuestan por la innovación.
Los agentes y los clientes permanecen en contacto durante todo el proceso de pago sin exponer nunca la información de la tarjeta de crédito entre ellos.
El mercado de los Contact Center en Cloud alcanzará los 50.000 millones de dólares en 2025 y, según los últimos datos de Statista, 1 de cada 3 empresas implementó la Inteligencia Artificial en el último año.
Claves por las que el modelo CCaaS ya es el ahora en la atención al cliente
Las soluciones CCaaS se han posicionado como grandes aliadas para empresas que buscan dotar a sus agentes de herramientas intuitivas y flexibles que faciliten la atención al cliente en el trabajo remoto.
Zoom presenta su nueva solución Zoom Contact Center
La compañía estadounidense ha dado a conocer una solución de videollamadas para centros de contacto omnicanal.
