Tecnología
Telefónica Colombia contrata a Amelia como agente virtual de atención al cliente
Amelia ha sido contratada para incrementar la eficiencia y mejorar la experiencia de los clientes
El Grupo Sabio presenta ´Sabio Console´, su nueva plataforma CX basada en IA
Integra los canales de contacto de los consumidores y el máximo potencial de la IA conversacional.
3 estrategias clave para aumentar la competitividad digital del sector bancario
La implementación de estrategias cloud, el impacto del ‘data-driven’ en todas las áreas de la empresa y la omnicanalidad: tres focos presentes en las mejores estrategias digitales bancarias.
NFON lanza Contact Center Hub para pymes a nivel empresarial
Se trata de una solución omnicanal para mejorar la experiencia del cliente con la que NFON continúa con su estrategia de crecimiento.
Avaya y Alcatel-Lucent Enterprise se asocian para acelerar la migración a la nube de sus clientes
Bajo los términos de esta asociación, Alcatel-Lucent Enterprise ofrecerá Avaya OneCloud CCaaS a sus clientes.
Patton anuncia la certificación de su gama de SBC por parte de Orange Business Services
La compañía estadounidense se congratula por haber logrado la certificación emitida por el grupo de telecomunicaciones francés.
Acrelia crea la tabla periódica del email marketing
La plataforma identifica los elementos para dar con la fórmula perfecta que hace que las campañas de marketing por correo electrónico triunfen.
Lyreco confía en la tecnología de Atento para innovar y automatizar sus procesos de facturación
Gracias a la tecnología RPA, Lyreco reducirá en un 80% el tiempo dedicado a tareas mecánicas, mejorando con ello la calidad en el servicio prestado al cliente.
Sabio Group es nombrado EMEA ´Cloud Partner of the Year´ por Westcon-Comstor
El especialista en transformación digital CX fue reconocido por su "excelente desempeño en el crecimiento regional" y por su éxito en la "adopción de tecnología en la nube" en EMEA.
