Información sobre el sector Contact Center y la atención al cliente 
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Tecnología


534 registros

7 de cada 10 consumidores darían sus datos personales a cambio de un código de descuento

Es uno de los hallazgos producidos en el último estudio elaborado por Atlas VPN.

10 may 2022

Poly presenta en ISE 2022 la barra de vídeo Poly Studio R30, el altavoz Poly Sync 10 y las mejoras en Poly Lens

Las innovaciones de Poly están pensadas para mejorar la experiencia del empleado en su trabajo en remoto, gracias a imágenes y sonido de calidad profesional.

10 may 2022

makepositive, parte del Grupo Sabio, amplía las capacidades de Salesforce en España

makepositive, que forma parte del Grupo Sabio, se une al grupo de proveedores tecnológicos en España con experiencia en CX y en CRM.

5 may 2022

1 de cada 3 clientes de supermercados hace la compra online

Aunque la frecuencia de compra sea mayor en la tienda física, el gasto en tienda online es superior que en offline.

29 abr 2022

Avaya lanza Virtual Agent para facilitar la interacción con el cliente

Se trata de una herramienta que tiene como objetivo reducir la frustración que sienten los clientes al mantener interacciones con un agente virtual.

29 abr 2022

EPOS EXPAND 40: colaboración y simplificación para el trabajo híbrido

Cuenta con tres micrófonos que aíslan las voces de la reverberación de la sala y el ruido ambiental, ofreciendo una experiencia de audio rica y dinámica.

13 abr 2022

Han aumentado un 358% los ataques malware respecto a 2019

El objetivo es infiltrarse en la ecommerce y dañar sus equipos para obtener las claves y contraseñas de los usuarios que acceden a la tienda online.

13 abr 2022

El 50% de los españoles han aumentado su uso de las redes sociales y apps para comunicarse desde el inicio de la pandemia

Un nuevo estudio de AppsFlyer en España asegura que la utilización de apps de banca on-line sube un 38% y las de viajes descienden un 26%.

7 abr 2022

El fraude en las transacciones online crece en España un 48 por ciento desde el inicio de la pandemia

Además de los fraudes relacionados con los envíos, el robo de identidades y el phishing también han crecido de forma masiva.

6 abr 2022

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