Tecnología
Weber Solutions integrará las soluciones de Public Safety de NICE en España
Busca ayudar a los Centros de Control de Emergencias (112, Protección Civil, Policía y Transporte Público) a gestionar los incidentes en las plataformas de Contact Center de forma centralizada y eficiente.
Cómo potenciar la ciberresiliencia en tu empresa
Algunos consejos para que las empresas sean resilientes y puedan hacer frente a las amenazas digitales sin perder productividad, facturación y datos.
Qué es el AHT y cómo reducir los tiempos de espera en el centro de contacto de tu organización
Un tiempo medio de gestión (AHT) elevado no solo empeora la experiencia de cliente, también denota una experiencia de empleado poco eficiente y desemboca en grandes pérdidas económicas a largo plazo.
Durante el año 2021 se registraron más de 40.000 ciberataques al día en España.
Ducati acelera la innovación y la experiencia del cliente con SAP
Ducati impulsará la innovación con SAP para mejorar y enriquecer la experiencia de sus clientes.
La empresa que recopila más data points de los usuarios es...
Un nuevo estudio ha analizado los datos de los usuarios recopilados por Google, Facebook, Twitter, Amazon y Apple.
El informe trimestral de análisis de fraude de TransUnion muestra un importante crecimiento en las transacciones sospechosas de fraude procedentes de España contra la industria de las telecomunicaciones.
PAUbot, desarrollado por Opentrends, ayuda a más de 1.300 jóvenes en su camino hacia las Pruebas de Acceso a la Universidad (PAU) a través de conversaciones en Telegram y webchat.
El 100% de los compradores online compra ya en marketplaces
Un estudio ha analizado las tendencias de compra de los clientes de los marketplaces en España.
