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Contenidos relacionados con: ley

Se han encontrado 26 publicaciones


legislacion

Buenas prácticas para adaptarse al nuevo reglamento de protección de datos

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Desde Prodware proponen algunos consejos para que las empresas tengan éxito al adaptarse a la RGPD.

noticias

¿Sufrirá el sector call center en Nicaragua un freno en las inversiones?

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La aprobación de una nueva Ley de Telecomunicaciones podría afectar a las inversiones en la industria call center.

legislacion

OCU inicia una campaña ciudadana para pedir una ley de atención al cliente

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OCU pide al nuevo titular de Consumo, el ministro Alonso, que cumpla el compromiso del Gobierno.

legislacion

El Fiscal General de Kentucky pide que se actualicen las leyes de Telemarketing en EE.UU.

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Jack Conway, Fiscal General del estado de Kentucky,ha solicitado a la Comisión Federal de Comercio (FTC) que reformen las leyes del campo del Telemarketing para que se pueda proteger a los consumidores y se reflejen las realidades del mercado.

legislacion

La Industria Contact Center analiza la nueva Ley General para la Defensa del Consumidor

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Altitude Software y Lleida.net analizaron “La nueva Ley de Consumo: qué implica y cómo se aplica” para profundizar en sus consecuencias en la operativa empresarial.

legislacion

La gran mayoría de empresas que ofrecen bienes y servicios online incumplen la ley SAC

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A pesar de que ya ha entrado en vigor la nueva legislación en materia de atención al cliente que defiende los derechos de los consumidores y usuarios, se ha desvelado que una gran cantidad de empresas proveedoras de diferentes tipos de servicios online la incumplen ampliamente.

noticias :: Latam

Argentina creará un registro para los usuarios que no deseen recibir llamadas publicitarias en sus teléfonos

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El Congreso argentino ha aprobado una Ley Nacional que prevé la creación del registro “No llame”, que permitirá a los usuarios apuntarse si no desean recibir publicidad ni ofertas no solicitadas en sus teléfonos.

legislacion

Filipinas podría implantar mejoras para los empleados de call centers en el turno de noche

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Una proposición legislativa de un político filipino propone un sustancial incremento de las condiciones laborales de los empleados que atienden centros de atención al cliente en el turno de noche.

legislacion

Sitel ayuda a las empresas a adaptar sus servicios a los nuevos requerimientos impuestos por la Ley de Consumidores y Usuarios

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La compañía desarrolla una aplicación que ayuda a las empresas a adecuarse a las novedades introducidas por la Ley, especialmente en la gestión de quejas y reclamaciones y en la contratación a distancia

legislacion

ASTEL valora positivamente la nueva ley española de Telecomunicaciones

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La Asociación de Empresas Operadoras y de Servicios de Telecomunicaciones (ASTEL), asociación que engloba a los operadores alternativos, ha indicado que valora positivamente de forma general la nueva Ley de Telecomunicaciones.

legislacion

La región argentina de Formosa votó a favor de incentivar la puesta en marcha de call centers

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Las autoridades políticas de Formosa han dado su visto bueno a un proyecto de ley que otorga beneficios fiscales a las empresas de atención al cliente que se establezcan en la región.

legislacion

La Ley de Consumidores y Usuarios ya es una realidad

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En octubre del año pasado ya os mostramos las características básicas de la nueva Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que acaba de ser aprobada en el Senado, y ahora os presentamos el documento final.

noticias

La tecnológica Viclone abre sede en Silicon Valley

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Viclone, la compañía española pionera en la creación de asistentes virtuales, acaba de anunciar la apertura de su nueva sede en Silicon Valley, el centro mundial por excelencia de las empresas tecnológicas.

noticias

¿Cerco del gobierno español a las llamadas comerciales no solicitadas?

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La última propuesta de Ana Mato sobre las llamadas de spam telefónico ha sido valorada por la Federación de Consumidores y Usuarios(FACUA).

empleo

Obamacare aumenta los empleos en la industria call center de EE.UU.

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La ley de Sanidad del presidente Obama está suponiendo buenas noticias para el empleo en el sector call center que ha aumentado de forma considerable en los últimos meses.

legislacion

El gobierno español impondrá la tarifa básica en las líneas 902

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El proyecto de Ley que modifica a la actual Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios acaba de recibir el visto bueno del Consejo de Ministros.

legislacion

La ley anti offshoring de Estados Unidos ya está en el Congreso

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Estados Unidos podría tener en breve nueva legislación en materia de call centers con el objetivo de penalizar a los centros de llamadas que se ubiquen en el extranjero, y lograr que se cree trabajo en el país.

legislacion

El gobierno chileno acelelará el Proyecto de Ley del Estatuto Laboral de Trabajadores de Call Center

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La llegada de un estatuto laboral para los profesionales chilenos del sector call center puede ser una realidad pronto, ya que desde el gobierno se ha anunciado que es un tema que consideran urgente.

legislacion

Filipinas podría aprobar una ley de protección de los trabajadores de la industria call center

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La senadora filipina Miriam Defensor Santiago ha presentado un Proyecto de Ley que de aprobarse otorgaría importantes medidas de protección para los trabajadores del sector BPO.

eventos

Primeros datos sobre la 7ª edición del Customer Service & Contact Center Summit de Chile

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La organización del popular evento del sector contact center en Chile, que tendrá lugar el próximo 16 de mayo, nos ha desvelado algunos datos sobre el mismo.

legislacion

Colombia cambia su legislación para la protección de datos

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La nueva ley general de protección de datos de Colombia introducirá importantes cambios enfocados en mejorar la protección de la información personal de los consumidores y evitar que las empresas hagan un mal uso de esta.

legislacion

Reclaman al gobierno que apruebe una Ley de Servicios de Atención al Cliente

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El Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) ha recordado al gobierno del Partido Popular que se comprometió a aprobar una ley para regular servicios de atención al cliente y ha señalado los puntos esenciales que esta debería abordar.

legislacion

Honduras aprueba legislación para incentivar los call centers

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El congreso de Honduras acaba de aprobar la Ley de Fomento a los Centros de Atención de Llamadas y Tercerización de Servicios Empresariales, con la que espera que se generen 18.000 nuevos empleos.

entrevistas

Entrevista con Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software España

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Después de la reciente celebración del congreso ASES 2012, hemos entrevistado a Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software España, que realiza un ánalisis del sector contact center y su compañía.

noticias

La Federación de Usuarios Consumidores Independientes reclama una Ley SAC

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La Federación de Usuarios Consumidores Independientes (FUCI) ha pedido a la ministra de Sanidad que ponga en marcha una Ley de Atención al Cliente para acabar con la desprotección que sufren los consumidores.

legislacion

Chile podría adoptar cambios legislativos en el sector Call Center

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Dos senadores chilenos trabajan para mejorar las condiciones laborales de los empleados de los centros de contacto, así como la calidad del servicio que reciben los consumidores.