Legislación
Eliminalia aplaude el nuevo reglamento de protección de datos de la UE
La normativa garantiza el derecho a rectificar y suprimir datos en internet e impone elevadas sanciones a las empresas que la incumplan.
¿Qué retos presenta el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE?
Iron Mountain ha identificado las áreas clave sobre las que las empresas deben actuar para cumplir correctamente con la nueva legislación comunitaria.
OCU inicia una campaña ciudadana para pedir una ley de atención al cliente
OCU pide al nuevo titular de Consumo, el ministro Alonso, que cumpla el compromiso del Gobierno.
El Fiscal General de Kentucky pide que se actualicen las leyes de Telemarketing en EE.UU.
Jack Conway, Fiscal General del estado de Kentucky,ha solicitado a la Comisión Federal de Comercio (FTC) que reformen las leyes del campo del Telemarketing para que se pueda proteger a los consumidores y se reflejen las realidades del mercado.
CGT denuncia el convenio del sector del Contact Center
La Confederación General del Trabajo (CGT) ha denunciado el Convenio Colectivo de Contact Center (Telemarketing), promoviendo la negociación de un nuevo convenio colectivo dado que el actual finaliza su vigencia el próximo 31 de diciembre de 2014.
¿Adiós a la tarificación adicional en la atención al cliente?
La CNMC desea que se prohíban los números de tarificación adicional en los servicios de atención al cliente.
La Industria Contact Center analiza la nueva Ley General para la Defensa del Consumidor
Altitude Software y Lleida.net analizaron “La nueva Ley de Consumo: qué implica y cómo se aplica” para profundizar en sus consecuencias en la operativa empresarial.
La Unión Europea endurecerá la normativa sobre protección de datos
Según un informe de Compuware, las empresas europeas no están preparadas para cumplir la nueva ley y un 87% desconocen qué impacto tendrá en sus gastos en tecnología.
La gran mayoría de empresas que ofrecen bienes y servicios online incumplen la ley SAC
A pesar de que ya ha entrado en vigor la nueva legislación en materia de atención al cliente que defiende los derechos de los consumidores y usuarios, se ha desvelado que una gran cantidad de empresas proveedoras de diferentes tipos de servicios online la incumplen ampliamente.
