Legislación
adigital lanza una guía sobre la nueva regulación del ecommerce y la venta a distancia
El documento elaborado por la Asociación Española de la Economía Digital incorpora los cambios introducidos en la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios que entró en vigor el pasado 13 de junio.
Filipinas podría implantar mejoras para los empleados de call centers en el turno de noche
Una proposición legislativa de un político filipino propone un sustancial incremento de las condiciones laborales de los empleados que atienden centros de atención al cliente en el turno de noche.
La compañía desarrolla una aplicación que ayuda a las empresas a adecuarse a las novedades introducidas por la Ley, especialmente en la gestión de quejas y reclamaciones y en la contratación a distancia
ASTEL valora positivamente la nueva ley española de Telecomunicaciones
La Asociación de Empresas Operadoras y de Servicios de Telecomunicaciones (ASTEL), asociación que engloba a los operadores alternativos, ha indicado que valora positivamente de forma general la nueva Ley de Telecomunicaciones.
La región argentina de Formosa votó a favor de incentivar la puesta en marcha de call centers
Las autoridades políticas de Formosa han dado su visto bueno a un proyecto de ley que otorga beneficios fiscales a las empresas de atención al cliente que se establezcan en la región.
La Ley de Consumidores y Usuarios ya es una realidad
En octubre del año pasado ya os mostramos las características básicas de la nueva Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que acaba de ser aprobada en el Senado, y ahora os presentamos el documento final.
La atención al cliente de las empresas debe estar preparada para el acceso de discapacitados
Nuevos cambios legislativos que podrían aprobarse en breve en España implicarán que las oficinas de información yatención al clientede las empresas deberán garantizar el acceso a personas con discapacidad.
El Convenio Colectivo del sector del Contact Center entra en su último año de vigencia
El 31 de diciembre de 2014 concluirá el periodo de vigencia del V Convenio Colectivo del sector del Contact Center, que regula las condiciones de trabajo básicas de los empleados de los call centers situados en España.
El gobierno español impondrá la tarifa básica en las líneas 902
El proyecto de Ley que modifica a la actual Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios acaba de recibir el visto bueno del Consejo de Ministros.
