Noticias
4 de cada 10 usuarios compartiría sus datos con empresas financieras a cambio de mejores servicios
Un nuevo estudio de Experian, realizado por Forrester Consulting, analiza la opinión de los usuarios sobre el proceso de intercambio de datos y la experiencia de cliente a la hora de solicitar servicios financieros
Abai Group anuncia el primer acuerdo de teletrabajo del sector Contact Center en España
La compañía asegura con este acuerdo la voluntariedad e igualdad de condiciones a los trabajadores respecto a su trabajo presencial.
El sector Call Center creció en 2020 pese a la crisis del Covid
La facturación de las empresas de call centers se situó en 3.300 millones de euros, lo que supuso un incremento del 0,8% respecto a 2019.
Úbico confía en Atento para gestionar su estrategia de relación con clientes B2B
Úbico Corporate Mobility, división de viajes corporativos de W2M, del grupo Iberostar, elige Atento como partner para diseñar la experiencia de sus clientes
VN Global prevé incorporar a 1.000 empleados en sus contact centers argentinos
La empresa propiedad de la compañía española Prosegur también presentó un cambio de imagen y nuevos servicios.
Marktel adquiere la compañía colombiana Interactivo Contact Center
Gracias a esta importante operación, la empresa española se expandirá al mercado colombiano.
Ryanair Lanza Nuevas Mejoras En Su Servicio De Atención Al Cliente
La aerolínea amplía las mejoras a través de la aplicación Day of Travel, el centro de autoservicio digital y MyRyanair Wallet.
Genesys comprará Pointillist y Exceed.ai para mejorar la experiencia del cliente
La multinacional estadounidense de soluciones para contact centers seguirá aumentando su volumen de negocio gracias a la operación.
Plan de Bienestar, eje de las empresas para superar un escenario laboral desafiante
Biwel señala la importancia de adoptar el bienestar como estrategia de employee experience y employer branding.
