Noticias
Iberia moderniza su atención al cliente en el aeropuerto de Barajas
La aerolínea española Iberia ha apostado por la implantación en la terminal 4 del aeropuerto de Barajas de IBHelp, un innovador servicio que le permitirá atender de forma más eficiente a sus viajeros.
Telmel Contact Center busca empleados para un centro en Melilla
El próximo mes de septiembre debutará la empresa Telmel Contact Center y ya ha comenzado el proceso de búsqueda de empleados para un call center en Melilla.
Condenan a Capital One Bank por las malas prácticas de su call center
La entidad financiera americana Capital One Bank ha sido condenada a reembolsar dinero a clientes de sus tarjetas de crédito después de que les engañaran a través de llamadas de su call center.
Vodafone no se hará cargo del call center de Teletech en Toledo
La operadora británica Vodafone ha querido dejar claro que por su parte no tienen ninguna intención de mantener operativo el call center de Teletech en Toledo, acallando así los rumores que indicaban que podrían hacerse cargo del mismo.
Un estudio del ICMI desvela las tendencias globales del sector call center
Un estudio a nivel mundial del International Customer Management Institute (ICMI) revela las tendencias del sector contact y analiza su importancia.
Telefónica estudia las ofertas recibidas por su filial Atento
Teléfonica quiere desprenderse de Atento, su negocio de call centers, y según parece ya tiene sobre la mesa ofertas vinculantes finales de varios potenciales compradores.
Repaso a la industria contact center de México
Nuestro repaso a la situación del sector call center en Latinoamérica nos lleva en esta ocasión hasta México, un país que a día de hoy alberga 247 contact centers.
Los trabajadores de Konecta Chile acuden a la huelga
Con el objetivo de protestar por la negativa de sus empleadores a subirles el salario, alrededor de un centenar de empleados de Konecta Chile ha llevado a cabo una huelga.
Un estudio confirma que la buena atención al cliente ayuda a lograr más ventas
Drumbi, empresa americana de soluciones para call centers, ha publicado los datos de un estudio que desvela que una buena atención al cliente ayudaría a aumentar las ventas de una empresa.
